Инструкция по пользованию личным кабинетом

Инструкция по пользованию личным кабинетом
Регистрация

После регистрации на сайте вам будет присвоен идентификационный номер клиента (ID). Каждый номер уникальный и его обязательно нужно указывать при оформлении заказов в магазинах, в поле «Last name». В случае, если магазин не принимает имя в формате цифр, вам необходимо указывать ID в поле "Дополнительный адрес".

Для оформления заказа вам необходимо указать следующие данные:

Vector Chen Ping /(Ваш ID)
1A, Block C, Limingju, Dongtian Liyuan, Changping Town
523573 - индекс
Dongguan City - город
GuangDong Province - провинцияПолучатель: 
China - страна
TEL: +8615876457561

Компания не несет ответственности за своевременное и правильное оформление посылок без верно указанного ID номера.

Шаг второй

Клиент совершает выкуп товара самостоятельно

Вы обязательно должны внести в свой личный кабинет номер для отслеживания посылок (Tracking number). Этот номер вы получите от магазина или продавца после того, как ваш заказ будет отгружен. В зависимости от ваших потребностей, выбираете статус трека "Оправлять/Не отправлять". Трек-номера, не добавленные клиентом в "Личный кабинет", по умолчанию отправляются типом доставки "Авиа". Если вам не предоставили номер для отслеживания, немедленно свяжитесь с продавцом. Товары, которые превышают лимит (100 евро), не будут отправлены со склада без предварительно прикрепленного инвойса в ЛК. В случае возникновения проблем с прикреплением инвойса на сайте, обращайтесь к менеджерам в Украине. Напоминаем вам о необходимости корректного заполнения графы "Декларируемая стоимость". При формировании посылок, склад учитывает стоимость трека, указанного вами в ЛК. В случае указания заведомо ложной (заниженной) стоимости трека в ЛК, ответственность за безопасное прохождение таможенного контроля клиент берет на себя.

  • На этом этапе вы можете добавить описание к заказу или добавить копию инвойса;
  • В зависимости от веса заказа, выберете статус посылки "Отправлять/Не отправлять".

Выкуп товара совершает сотрудник компании Vector China

  • Заказы на выкуп, оформляемые клиентами на нашем сайте, обрабатываться и выкупаются в порядке очереди;
  • Характеристики товара должны быть указаны идентичны тем, что указаны на сайте продавца;
  • В одном заказе допустимы позиции только с одного магазина;
  • Один товар с разными характеристиками должен быть добавлен как отдельный (от предыдущего товар);
  • При неверном заполнении любого из полей – менеджер может отметить товар как недоступный;
  • После присвоения трека, управление треком осуществляется в разделе "Треки" (разрешен/запрет на отправку, выбор способа отправки).

Добавлен в личный кабинет  магазин предоставил номер отслеживания, который был добавлен в ЛК клиенту. Статус заказа должен измениться в течении 10 дней.

Трек доставили на склад в Китае - товар принят сотрудником склада в Китае.

Трек добавлен в посылку – товар запакован и готов к отправке ближайшим рейсом.

Шаг третий

После того, как ваш заказ прибыл на склад и прошел сканирование, в "Личном кабинете" появится статус "Пришел на склад". Бесплатное хранение заказов на складе - 40 дней.

Шаг четвертый

На следующем этапе ваши заказы запаковывают в посылку и присваивают ей номер. На вашу электронную почту придет уведомление с номером посылки, трекинг-номерами, которые вошли в данную посылку и ее вес.

«Создана» - в посылку пакуют треки, которые есть на складе и разрешены к отправке

«Отправлена» - посылка отправлена в Украину

«На границе» - как только в разделе посылки опубликовался статус «На границе» (груз проходит таможенную очистку), нужно оплатить счет в ЛК согласно тарифам. После таможенного контроля на посылки формируются ТТН по Украине (согласно информации, которую вы внесли в ЛК при регистрации).

 «№ ТТН» - на сайте в разделе "Посылки" отображается номер декларации перевозчика, с помощью которого вы в любое удобное время можете отследить местонахождение вашего груза.

 «Задержана до полной оплаты» - данный статус говорит о том, что у вас долг за указанные услуги. Груз отправится по Украине после оплаты счета в ЛК.

 «Задержана на таможне» - ваша посылка вызвала подозрение у работников таможни. В кратчайшие сроки необходимо прислать инвойс, если вы не сделали этого вовремя (сумма инвойса, согласно законодательству Украины, не должна превышать 100 евро).

 «Оплата местной доставки» - доставка по Украине включена в тариф — мы обеспечиваем вам максимальный сервис. Следите за уведомлениями перевозчиков, так как срок хранения 5 дней, далее посылки хранятся исключительно за ваш счет.

Шаг пятый

Внимание! Посылки будут доставлены клиентам только после оплаты услуг доставки. Списание за авиадоставку происходит при отправке посылок. Списание за морские отправки происходит при прохождении таможни.