Інструкція по користуванню особистим кабінетом

Клієнт здійснює викуп товару самостійно

Ви обов'язково повинні внести в свій особистий кабінет номер для відстеження посилок (Tracking number). Цей номер ви отримаєте від магазину або продавця після того, як ваше замовлення буде відвантажено. Якщо вам не надали номер для відстеження, негайно зв'яжіться з продавцем. Товари, які перевищують ліміт (150 євро), НЕ будуть відправлені зі складу без попередньо прикріпленого інвойсу в особистому кабінеті. У разі виникнення проблем з прикріпленням інвойсу на сайті, звертайтеся в службу підтримки на сайті (в чат або телефонуйте +380 68 651 51 85). Нагадуємо вам про необхідність коректного заповнення графи "Декларована вартість". При формуванні посилок, склад враховує вартість треку, зазначеного вами в особистому кабінеті. У разі зазначення свідомо неправдивої (заниженої) вартості трека в особистому кабінеті, відповідальність за проходження митного контролю клієнт бере на себе.

Викуп товару здійснює співробітник компанії Vector China

• Замовлення на викуп, що оформляються клієнтами на нашому сайті, обробляються і викуповуються по черзі;
• Характеристики товару повинні бути вказані ідентичні тим, що вказані на сайті продавця;
• В одному замовленні допустимі позиції тільки з одного магазину;
• Один товар з різними характеристиками повинен бути доданий як окремий (від попереднього товару);
• Після присвоєння треку, управління треком здійснюється в розділі "Треки" (заборона на відправку, вибір способу відправки).

Доданий в особистий кабінет магазин надав номер відстеження, який був доданий в особистий кабінет клієнту. Статус замовлення повинен змінитися протягом 10 днів.

Трек доставили на склад в Китаї товар прийнятий співробітником складу в Китаї.

Трек доданий в посилку товар упакований і готовий до відправки найближчим рейсом.

Після того, як ваше замовлення прибуло на склад і пройшло сканування, в "Особистому кабінеті" з'явиться статус "Доставлений на склад". Безкоштовне зберігання замовлень на складі - 40 днів.

На наступному етапі ваші замовлення пакують в посилку і привласнюють їй номер. На наступному етапі ваші замовлення упаковують в посилку і привласнюють їй номер, трек-номерами, які увійшли в цю посилку і її вагу.

«Створена» - в посилку пакують треки, які є на складі та дозволені до відправки

«Відправлена» - посилка відправлена в Україну

«На кордоні» - як тільки в розділі посилки опублікувався статус «На кордоні» (вантаж проходить митне очищення), потрібно сплатити рахунок в особистому кабінеті відповідно до тарифів. Після митного контролю, на посилки формуються ТТН (НП), згідно з інформацією, яку ви внесли в особистий кабінет при реєстрації.

 «№ ТТН» - на сайті в розділі "Посилки" відображається номер декларації перевізника, за допомогою якого ви в будь-який зручний час можете відстежити місцеперебування вашого вантажу.

 «Затримано до повної оплати» - даний статус говорить про те, що у вас борг за наші послуги. Вантаж відправиться по Україні після оплати рахунку в особистому кабінеті.

 «Затримано на митниці» - ваша посилка викликала підозру у працівників митниці. У найкоротші терміни необхідно надіслати інвойс, якщо ви не зробили цього вчасно (сума інвойсу, згідно із законодавством України, не повинна перевищувати 150 євро).

 «Оплата місцевої доставки» - доставка по Україні включена в тариф — ми забезпечуємо вам максимальний сервіс. Слідкуйте за повідомленнями перевізників, бо термін безкоштовного зберігання посилок 5 днів, далі посилки зберігаються виключно вашим коштом.

Увага! Посилки будуть доставлені клієнтам тільки після повної оплати послуг. Списання за авіадоставку відбувається при відправці посилок з Китаю. Списання за морські відправки, відбувається при проходженні митниці.